L'accessibilité

Nous croyons qu’il faut fournir nos services d’une manière qui favorise le confort, la dignité et l’indépendance à toute la clientèle. La clientele atteinte d’une incapacité peut demander au personnel de casino l’aide ou un logement connexe à son incapacité. Cette brochure décrit comment notre personnel est en mesure de vous servir.

Service qui s’adapte à notre collectivité

En développant notre approche aux services d’accessibilité, nous consultons avec des organismes de la collectivité comprenant le Bureau des questions d’actualités sur les personnes handicapées du Manitoba, la Society for Manitobans with Disabilities et la Manitoba League of Persons with Disabilities.

Nos services reflètent les commentaires et l’expertise de ces organismes. C’est notre façon de nous assurer que nos services sont adaptés aux personnes de notre collectivité.

Accorder la priorité à l’accessibilité

La Manitoba Liquor & Lotteries s’engage à respecter toutes dispositions législatives connexes aux personnes handicapées. Nos politiques et procedures sont guidées par la Loi canadienne sur les droits de la personne, le Code des droits de la personne du Manitoba et les Normes de la pratique pour l’accessibilité de la Ville de Winnipeg (2006).

Comment notre personnel peut vous servir

Notre personnel est formé et encouragé à fournir un excellent service à toute notre clientèle. Sur demande, nos employés peuvent :

  • Aider aux portes et partout dans le casino
  • Récupérer des items du vestiaire
  • aidez avec la sélection de buffet et la livraison à la table d’invité
  • Demander un taxi ou un Handi-Transit
  • Assister à la machine bancaire sur place (la clientèle doit compléter les opérations bancaires ellemême)
  • Assister dans la boutique de cadeaux et à l’achat (la clientèle doit compléter les transactions de débit ou de carte de crédit elle-même)
  • Assister à la conversion de billet au Terminal de remboursement de billet et aux transactions de aissier

Veuillez noter que nos employés doivent se conformer aux lois et aux contrôles du jeu, s’adhérer aux protocoles de sûreté de lieu de travail et surveiller leurs tâches puisqu’il est possible qu’ils soient également limités dans leur capacité d’aider immédiatement en raison des demandes de personnel lors de la demande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à chaque demande d’une façon opportune et respectueuse.

Aménagements et services de l’emplacement

Veuillez demander à un employé pour des renseignements ou de l’aide à accéder un des aménagements ou services, si vous faites partie de la clientèle d’une des rubriques suivantes :

Mobilité limitée

  • Stationnement pour personnes handicapées
  • Accès de fauteuil roulant au bâtiment, y compris des machines à sous et certains jeux de table
  • Disponibilité des fauteuils roulants et ambulateurs
  • Salles de toilettes accessibles unisexes

Audition restreinte

  • Téléphones classiques / ATME

Vue restreinte

  • Accès aux chiens d’assistance
  • Menus des restaurants en gros caractères
  • Téléphone en braille à numerous élargis
  • Braille et cartes en gros caractères (cartes tactiles) pour les jeux de bingo
  • Annonces des cartes de joueur et de croupier par le croupier (dans la mesure du possible)

Allergies et besoins diététiques

  • Emplacement sans fumée
  • Articles de menu libres de gluten
  • Desserts sans sucre
  • Sel réduit dans toutes les recettes
  • Sélection de mets végétariens dans tous les buffets