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RECONNAISSANCE DES TERRITOIRES

Reconnaissance de la Société manitobaine des alcools et des loteries

Consultez la reconnaissance territoriale de Manitoba Liquor and Lotteries

L'ACCESSIBILITÉ

L'accessibilité

Nous avons à cœur d’offrir nos services de manière à favoriser le confort, la dignité et l’autonomie de tous nos clients. Tout client en situation de handicap peut demander au personnel du casino de l’aide ou une mesure d’adaptation pour son handicap.

Un service adapté à notre communauté

Pour élaborer notre approche en matière de services d’accessibilité, nous consultons des organismes communautaires, notamment le Bureau de l’accessibilité du Manitoba, Manitoba Possible (autrefois la Society for Manitobans with Disabilities) et la Manitoba League of Persons with Disabilities. Nos services reflètent les suggestions et l’expertise de ces organisations. C’est ainsi que nous veillons à ce que nos services soient adaptés aux gens de notre communauté.

Faire de l’accessibilité une priorité

Manitoba Liquor & Lotteries s’engage à respecter toutes les lois relatives à l’adaptation des lieux pour les personnes en situation de handicap. Nos politiques et procédures s’appuient sur la Loi canadienne sur les droits de la personne, le Code des droits de la personne du Manitoba et les normes de conception en matière d’accessibilité de la Ville de Winnipeg (2006).

Comment notre personnel peut vous aider

Notre personnel est formé et encouragé à offrir un excellent service à la clientèle à tous nos visiteurs. Sur demande, nos employés peuvent :

aider à l’entrée et partout dans le casino;
récupérer des objets au vestiaire;
appeler un taxi ou un service Handi-Transit;
accompagner le visiteur jusqu’au guichet automatique sur place (le visiteur doit effectuer l’opération bancaire de manière autonome);
accompagner le visiteur à la boutique de cadeaux (le visiteur doit effectuer la transaction par carte de débit ou de crédit de manière autonome);
vous aider à convertir vos jetons en argent comptant à un terminal d’échange de jetons et à effectuer des opérations à la caisse.

Veuillez noter que nos employés doivent respecter les lois et les contrôles relatifs au jeu et se conformer aux protocoles de sécurité au travail. Leur capacité à vous aider immédiatement peut être limitée en raison des besoins en personnel au moment de votre demande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à chaque demande dans les meilleurs délais et avec respect.

Équipements et services de l’établissement

Veuillez vous adresser à un employé du casino pour obtenir des renseignements ou de l’aide concernant l’accès à l’un des équipements ou services suivants, si vous êtes un client présentant :

Une mobilité réduite

Stationnement réservé aux personnes à mobilité réduite
Accès en fauteuil roulant au bâtiment, y compris aux machines à sous et à certains jeux de table
Fauteuils roulants et déambulateurs disponibles
Toilettes accessibles et non genrées

Une déficience auditive

Téléphone vocal/ATS

Une déficience visuelle

Accès pour les chiens d’assistance
Menus imprimés conformément aux normes d’accessibilité, notamment en matière de taille minimale des caractères et de contraste des couleurs
Téléphone en braille avec chiffres agrandis
Annonce des cartes des joueurs et du croupier par ce dernier (lorsque cela est autorisé)

Des allergies ou restrictions alimentaires

Établissement non-fumeur
Restrictions alimentaires particulières ou allergies examinées sur demande
Plats végétariens disponibles

Consultez notre page de renseignements relatifs à l’accessibilité sur MBLL.ca pour en savoir plus sur notre engagement en matière d’accessibilité et pour télécharger notre Plan d’accessibilité d’entreprise.

CARRIÈRES

Nos employés concrétisent notre but!

En créant un milieu de travail où les employés peuvent apprendre, se perfectionner et prospérer continuellement, notre entreprise en profite, et la société profite de leurs capacités et de leurs contributions accrues.

Examinez les possibilités actuelles qu’offre Manitoba Liquor and Lotteries.

CONFIDENTIALITÉ

Confidentialité

La confidentialité et l’intégrité de vos renseignements personnels sont importantes à la Manitoba Liquor & Lotteries. Nous tenons à vous assurer que vos renseignements sont gérés convenablement et de façon responsable.

La Manitoba Liquor & Lotteries a mis en place une Politique de confidentialité et des Normes établies sur la protection de la vie privée pour vous assurer que tout renseignement collecté, utilisé, divulgué, entreposé ou détruit, qu’elle détient et qui fait partie de sa responsabilité, est bien protégé.

Vos renseignements personnels sont protégés en vertu des règles et des principes de la Loi sur l'accès à l'information et la protection de la vie privée (LAIPVP) et la Loi sur les renseignements médicaux personnels (LRMP).

Les Principes De La Pratique Équitable De Traitement De L'information

Responsabilité

La Manitoba Liquor & Lotteries est responsable de conserver et de protéger vos renseignements personnels sous sa responsabilité. La Manitoba Liquor & Lotteries a mis en place des politiques et des procédures pour sauvegarder vos renseignements.

L’objectif De L’identification

L’objectif de la collecte de renseignements sera divulgué soit avant ou lors de la collecte de renseignements.

Consentement

Votre connaissance et votre consentement du recueille, de l’utilisation ou de la divulgation de vos renseignements sont exigés, sauf là où ordonné ou autorisé par la loi.

Collecte De Renseignements

La Manitoba Liquor & Lotteries recueillera les renseignements personnels par moyens licites et équitables en vertu de l’objectif identifié au préalable.

Utilisation, Divulgation Et Conservation Des Données

Vos renseignements personnels ne seront utilisés ou divulgués que pour les raisons soulignées au préalable à moins d’indication contraire, sauf là où ordonné ou autorisé par la loi. Vos renseignements seront conservés uniquement pour le délai nécessaire, pour répondre au besoin pour lequel ils ont été recueillis.

Authenticité Des Renseignements

La Manitoba Liquor & Lotteries met en pratique des efforts valables pour assurer que vos renseignements soient tenus à jour, avec précision et au complet, pour qu’ils puissent répondre aux besoins nécessaires.

Protection Des Renseignements De La Clientèle

La Manitoba Liquor & Lotteries a mis en place des mécanismes de sécurité appropriés, pour protéger vos renseignements personnels.

Transparence

La Manitoba Liquor & Lotteries vous donnera tout information disponible au sujet des politiques et les pratiques qui s'appliquent à la gestion de vos renseignements.

Accès À L’usager

Sur demande, la Manitoba Liquor & Lotteries vous informera de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels auxquels vous aurez accès.

Demandes / Plaintes

Vous pouvez demander conseil du Bureau de l’ombudsman provincial, en composant le 1-800-665-0531 ou enligne, à : www.ombudsman.mb.ca ou, le cas échéant, déposez une plainte écrite à ce bureau. L’ombudsman est autorisé d’entendre des plaintes, de mener ses propres enquêtes et de faire des recommandations contraignantes.

Communications du Club Regent Event Centre

La Société manitobaine des alcools et des loteries utilise des agents de billetterie tiers pour effectuer les transactions de billets pour les événements organisés au Club Regent Event Centre. En achetant un billet par l’entremise d’un agent de billetterie autorisé (Ticketmaster Canada), la Société manitobaine des alcools et des loteries utilisera le consentement implicite pour fournir au client des renseignements importants sur la participation à des événements à ce lieu. Lorsque vous achetez des billets par l’entremise d’un agent de billetterie autorisé, vous pourriez être invité à fournir votre consentement exprès pour que le Club Regent Event Centre et/ou la Société manitobaine des alcools et des loteries vous envoie des renseignements sur les événements à venir et les promotions à ce lieu. Dans ce cas, la Société manitobaine des alcools et des loteries et le Club Regent Event Centre peuvent être désignés sur le site Web d’un agent de billetterie comme « fournisseur d’événements » ou « organisateur d’événements ».

Témoins et autres technologies de suivi

Manitoba Liquor & Lotteries (MBLL) utilise des outils d’analyse Web pour analyser les informations générées par l’utilisation de témoins afin d'examiner des informations statistiques agrégées dans le but de comprendre comment les utilisateurs naviguent sur son site Web et d’améliorer leur expérience. MBLL s'associe à des organismes de marketing tiers, notamment Facebook et Google, et peut utiliser des technologies telles que les témoins et les pixels sous forme de code placé dans ses sites Web afin de recueillir des informations sur vos activités sur ses sites et de vous proposer des publicités en fonction de vos activités de navigation et de vos centres d'intérêt.

Pixels espions. Les pages de notre site Web et nos courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés pixels espions qui enregistrent l'activité et les interactions.

Les témoins sont de petits fichiers de données envoyés à votre navigateur. Il en existe deux types :

les témoins temporaires, qui facilitent votre utilisation et votre navigation sur nos sites et expirent lorsque vous fermez votre navigateur, et les témoins persistants, qui identifient votre navigateur et votre adresse IP (protocole Internet), mais ne recueillent pas d'informations personnelles identifiables telles que votre nom, votre adresse ou vos données de carte de crédit. Les témoins persistants sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez certains sites Web. MBLL utilise les deux types de témoins. Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il refuse les témoins des sites Web de MBLL. Si vous choisissez de modifier votre navigateur, certaines pages de ce site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

Si vous avez des questions ou des commentaires à l’égard de la protection de vos renseignements personnels et le respect de la vie privée, veuillez communiquer avec l’:

Agente Du Service De La Protection De La Vie Privée Et Des Dossiers

Société manitobaine des alcools et des loteries

A - 1555, place Buffalo
Winnipeg (Manitoba) R3T 1L9

Téléphone : (204) 957-2500

Télécopieur : (204) 985-0449
Adresse de courriel: privacy.compliance@mbll.ca

FAIRE AFFAIRE AVEC NOUS

Faire Affaire Avec Nous

Visitez le site Web professionnel de Manitoba Liquor and Lotteries dans lequel sont fournis des renseignements et services aux partenaires de notre chaîne de valeur.

OPERATIONS IMPORTANTES AU COMPTANT

Pourquoi nous interrogeons-nous sur les operations importantes au comptant

COMPRENDRE NOTRE DEMANDE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Q. J’ai gagné la cagnotte et je dois fournir des renseignements personnels. Que fait-on avec mes renseignements?

A. En vertu de la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (LRPCFAT), nous sommes tenus par la loi de tenir des registres de toutes les opérations de 10,000 $ ou plus, ou de 3,000 $ ou plus pour l’échange de devises étrangères. (Remarque : tous les montants en devises sont en dollars canadiens.)

De plus, des modifications à la Loi exigent que les casinos tiennent un registre des opérations où un seul achat de 3,000 $ ou plus est effectué. Cela peut inclure les opérations de jetons dans les jeux de table, ou les achats de billets pour machine à sous à une caisse. La Loi nous oblige également à fournir des renseignements sur ces operations au Centre d’analyse des opérations et déclarations financières du Canada (CANAFE). Il s’agit d’un organisme gouvernemental chargé de la détection et de la prévention du blanchiment d’argent et du financement des activités terroristes au Canada et à l’étranger.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur CANAFE et les obligations particulières que les casinos doivent respecter pour lutter contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme au Canada, veuillez consulter : https://www.fintrac-canafe.gc.ca/re-ed/casinos-fra

Les renseignements personnels suivants sont requis :

Nom complet
Adresse complète
Date de naissance
Type d’identification, numéro de document et date d’expiration du document
Profession ou entreprise
Numéro de téléphone
Adresse courriel
Pays de résidence
Autres noms/alias
Nom de l’employeur/lieu d’emploi
Précisions sur les adresses non structurées
Provenance des fonds

Note : Si la transaction à déclarer concerne plus d’une personne, celle-ci doit également être complètement identifiée et fournir les informations sur sa profession

Les opérations peuvent comporter ce qui suit :

des versements de cagnottes de 10,000 $ et plus;
des échanges d’argent pour les jetons de jeu de table ou les billets de machine à sous;
un remboursement de jetons ou de billets de machine à sous pour une somme de 10,000 $ et plus.

Il peut s’agir d’opérations ponctuelles ou d’opérations cumulées sur une période de 24 heures. Les banques, les sociétés de prêt, les caisses populaires et les compagnies d’assurance sont également tenues de demander ces renseignements pour des opérations au comptant semblables.

Vos renseignements sont protégés

Manitoba Liquor & Lotteries (MBLL), au nom de la Province du Manitoba, est légalement autorisée à mener et à gérer des activités liées aux jeux de casino au Manitoba. MBLL exploite Club Regent Casino, McPhillips Station Casino et le Shark Club Gaming Centre associés au programme de membre de la Carte Club. MBLL est autorisée à recueillir vos renseignements personnels à des fins d’application de la loi ou de prévention du crime en vertu de l’alinéa 36(1)c) de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée (LAIPVP). Les renseignements recueillis en vertu de la Loi sur le recyclage des produits de la criminalité et le financement des activités terroristes (LRPCFAT) nous obligent à fournir

des renseignements sur ces opérations au Centre d’analyse des opérations et declarations financières du Canada (CANAFE). Nous ne recueillons que la quantité minimale de renseignements nécessaires à ces fins.

Vos renseignements personnels sont protégés conformément aux dispositions sur la vie privée de la LAIPVP. MBLL ne peut les utiliser ou les divulguer sans votre consentement, à moins que nous en recevions l’autorisation ou que nous y soyons obligés en vertu de la LAIPVP. Toute question concernant la collecte ou la gestion des renseignements personnels recueillis peut être adressée au coordonnateur de la protection des renseignements personnels par la poste au 830, rue Empress, Winnipeg (Manitoba) R3G 3H3, par courriel à privacy.compliance@mbll.ca ou par téléphone au 204-957-2500, poste 2552.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Conditions Générales

Tout renseignement fourni sur ce site Web vous est fourni « tel quel », sans garantie expresse ou sous-entendue, y compris, mais non limité à, les garanties impliquées de valeur commerciale, la santé d’atteindre un but quelconque, le titre ou la non infraction. Quelqu'un téléchargeant des fichiers le fait ainsi à son propre risque et court le risque d’être atteint de virus informatiques ou de d’autres programmes malveillants.

La Manitoba Liquor & Lotteries n’est pas, en aucun cas, assujetti à n'importe quel parti pour n'importe quels dommages consécutifs directs, indirects, spéciaux ou autres pour n'importe quelle utilisation de ce site Web ou sur autre site Web hyperlié, y compris, sans restriction, n'importe quelle perte de programmes ou d'autres données sur votre ordinateur ou autrement, même si nous sommes expressément informés de la possibilité de tels dommages.

Nous offrons les liens uniquement à titre de convenance; l'inclusion d'un lien n'implique pas l'endossement au site lié par la Manitoba Liquor & Lotteries. La Manitoba Liquor & Lotteries ne peut pas contrôler les liens des autres sites Web qui lui sont liés. Telle liaison ne devrait pas être constituée comme un endossement d'un tel site de tiers par la Manitoba Liquor & Lotteries.

PIÈCES D’IDENTITÉ ACCEPTÉES

Les Casinos of Winnipeg acceptent les preuves d’identité suivantes pour autoriser l’entrée :

Permis de conduire délivré au Manitoba ou par une autre entité administrative
Passeport délivré au Canada ou par une autre entité administrative
Carte d’identité du Manitoba
Certificat sécurisé de statut d'Indien
Carte de citoyenneté de la Fédération Métisse du Manitoba
Carte d’identité des Forces armées canadiennes
Permis d’acquisition et de possession d’arme à feu
Carte NEXUS

Il est également possible de présenter deux pièces d'identité valides délivrées par le gouvernement, dont l'une doit être une pièce d'identité avec photo. Voici quelques exemples :

Certificat de statut d’Indien
Certificat de citoyenneté canadienne
Carte de résident permanent du Canada
Carte de santé du Manitoba
Certificat de naissance
Carte de service des anciens combattants

Veuillez noter que tout document d’identification présenté doit être valide et original. Les photos, documents numérisés et photocopies ne sont pas acceptés.

POLITIQUE RELATIVE AUX SACS

Le lundi 2 février 2026, Casinos of Winnipeg mettra en œuvre une politique relative aux sacs des clients à l’entrée de ses casinos afin d’y améliorer la sécurité générale. Une politique relative aux sacs est une mesure de sécurité exemplaire utilisée dans de nombreux casinos, arénas et lieux de divertissement canadiens.

FAQs

En quoi consiste la nouvelle politique relative aux sacs?
Pour la sécurité de nos clients et de nos employés, la taille des sacs est limitée à un maximum de 14 po x 14 po x 6 po. Tous les sacs, quelle que soit leur taille, peuvent être soumis à une fouille avant l’admission dans un établissement de Casinos of Winnipeg.
Que se passe-t-il si j’ai besoin d’un sac plus grand pour des raisons médicales?
La politique relative aux sacs améliorera la sécurité des clients et du personnel en permettant aux agents de sécurité de passer moins de temps à vérifier les sacs à la recherche d’articles interdits et dangereux, et de se concentrer davantage sur la sécurité générale des casinos.
Pourquoi les établissements de Casinos of Winnipeg mettent-ils à jour leur politique relative aux sacs?
La politique relative aux sacs améliorera la sécurité des clients et du personnel en permettant aux agents de sécurité de passer moins de temps à vérifier les sacs à la recherche d’articles interdits et dangereux, et de se concentrer davantage sur la sécurité générale des casinos.
Quels sont les articles interdits dans les établissements de Casinos of Winnipeg?
Afin de favoriser la sécurité et le plaisir dans les établissements de Casinos of Winnipeg, les articles suivants y sont interdits :
• Armes
• Substances illégales
• Accessoires liés à la consommation de drogues (bongs, pipes)
• Objets tranchants (sauf s’ils sont sécurisés à des fins médicales)
• Nourriture/boissons
• Alcool
• Tout autre article que la direction juge susceptible d’avoir un impact négatif sur l’expérience client
Qu’advient-il des articles interdits que les clients apportent au casino?
Les clients seront invités à jeter les articles ou à les placer dans leur véhicule, ou les articles pourront être confisqués et/ou signalés au service de police de Winnipeg.
Puis-je déposer un sac trop volumineux au vestiaire du casino? Y a-t-il des casiers?
Les établissements de Casinos of Winnipeg n’autorisent pas le dépôt des sacs des clients au vestiaire. Il n’y a pas de casiers à la disposition des clients dans les casinos.
Si mon sac respecte les restrictions de taille, pourquoi devez-vous le fouiller?
Tous les sacs peuvent être fouillés à l’entrée. Le service de sécurité a la responsabilité de fouiller un sac lorsqu’il le juge nécessaire afin de s’assurer qu’aucun article interdit n’est introduit dans le casino.
Que se passe-t-il si je refuse que mon sac soit fouillé?
Le refus de la fouille d’un sac peut entraîner le refus d’entrée au casino.
Je suis un client régulier du casino; mon sac à main devra-t-il quand même être fouillé?
Les agents de sécurité à l’entrée des casinos appliqueront les nouvelles directives en matière de taille pour tous les clients et refuseront l’entrée à toute personne portant un sac trop grand. Ils détermineront également quels sacs plus petits doivent être fouillés. Cela s’applique aux clients réguliers et aux détenteurs de la Carte Club.
Je dois juste entrer dans le casino quelques minutes pour récupérer quelque chose auprès de ma femme/mon mari. Puis-je emporter mon sac ou le laisser au poste de sécurité pendant 5 minutes?
Non. Vous ne pouvez pas emporter de sac trop grand dans le casino et les sacs ne peuvent pas être laissés sans surveillance.
Puis-je parler à un gestionnaire si j’ai des inquiétudes concernant la politique relative aux sacs?
Vous pouvez demander à parler au responsable de la sécurité du casino ou au directeur des opérations. Vous pouvez également nous envoyer vos questions ou préoccupations en vous rendant à l’adresse www.mbll.ca/fr/content/pour-nous-joindre.

AUTO-EXCLUSION VOLONTAIRE

Si vous avez un problème de jeu, l’auto-exclusion volontaire (AEV) peut être une bonne première étape pour vous aider à reprendre le contrôle.

L’AEV soutient votre décision de prendre une pause des jeux dans les établissements Casinos of Winnipeg, le Shark Club Gaming Centre à Winnipeg, le site PlayNow.com, ou de tous ces endroits.

Consultez informedgambling.ca/fr/content/soutien-et-exclusion pour en savoir plus.