CLUB REGENT EVENT CENTRE : PROTOCOLES DE SÉCURITÉ LIÉS À LA COVID-19

Voilà bien longtemps que nous nous sommes vus, et nous avons hâte de vous accueillir au nouveau Club Regent Event Centre pour passer de bons moments et profiter d’un grand divertissement!

Pour vous assurer d’avoir une expérience sécuritaire et agréable, voici les mesures qui ont été mises en place :

  • À compter du 1er mars 2022, il n’est pas nécessaire de présenter une preuve de vaccination complète.
  • Le port du masque par les clients du Centre est fortement recommandé et apprécié.
  • Des stations de désinfection des mains sont situées partout dans le centre d’événement, dans le vestibule et dans le casino.
  • Des protocoles accrus de nettoyage et de désinfection sont en place, le personnel du site assainissant fréquemment les zones fortement touchées.
  • Des affiches directionnelles aideront les clients à se tenir à droite dans les allées ou les escaliers.
  • Les options de paiement sans argent comptant sont disponibles et encouragées à tous les points d’achat.
  • Des protocoles de sécurité améliorés et des limites de taille des sacs ont été mis en place au Club Regent Event Centre. Nous vous recommandons d’arriver au moins 45 min avant l’événement.

Nous comptons aussi sur vous, nos invités. Si vous êtes malade ou que vous ne vous sentez pas bien, pensez à rester à la maison jusqu’à ce que vous vous sentiez mieux.

Pour obtenir des réponses à certaines des questions sous notre Foire aux questions, veuillez poursuivre la lecture ci-dessous.

De quoi ai-je besoin pour entrer au Club Regent Casino et au Club Regent Event Centre?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce d’identité valide pour entrer au casino et vous aurez besoin de votre billet d’événement pour entrer dans le Centre d’événements.

Quels types de pièces d’identité valides (ID) seront acceptés?

Plusieurs pièces d’identité sont acceptées, notamment :

  • Permis de conduire
  • Carte d’identité du Manitoba
  • Certificat sécurisé de statut d’Indien
  • Passeport
  • Identification des Forces armées canadiennes

Deux autres pièces d’identité valides ou plus peuvent également être utilisées pour confirmer l’identité d’un client.

Veuillez noter que la carte Club des Casinos de Winnipeg ne peut pas être utilisée comme pièce d’identité.

Le port du masque est-il obligatoire au Club Regent Event Centre?

Nous invitons tous les clients à porter un masque au Club Regent Event Centre. Le port du masque est fortement recommandé et apprécié, mais il n’est plus obligatoire.

Nous recommandons aux clients de porter leur masque à tout moment sauf dans les cas suivants :

  • Les masques peuvent être retirés lorsque vous mangez ou buvez. Lorsque vous avez fini de manger ou de boire, vous pouvez remettre votre masque.
  • Le masque peut également être porté lorsque vous vous déplacez sur le site.
  • Les couvre-visages peuvent être portés en toute sécurité (par exemple, ne pas nuire à la vue), être bien ajustés, couvrir la bouche, le nez et le menton en tout temps, sans qu’il y ait d’ouverture.

Sachez que lorsque vous entrez dans l’Event Centre, on pourrait vous demander de baisser brièvement votre masque afin que nous puissions vérifier votre identité par rapport à votre pièce d’identité avec photo et nous assurer que vous avez plus de 18 ans. Un désinfectant pour les mains est disponible pour votre usage avant et après le retrait de votre masque.

Les mineurs de moins de 18 ans sont-ils autorisés à assister à des concerts au Club Regent Event Centre?

Les concerts du Club Regent Event Centre sont proposés aux personnes de tous les âges, sauf indication contraire. Veuillez consulter les listes d’événements de concert des Casinos de Winnipeg à l’adresse www.casinosofwinnipeg.com pour confirmer la restriction d’âge propre à l’événement, ou des renseignements sur les recommandations.

Les clients peuvent être invités à présenter une pièce d’identité pour les spectacles pour lesquels il existe des restrictions d’âge. Les clients qui ne peuvent pas présenter de pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement sur demande se verront refuser l’entrée à l’événement et aucun remboursement de billet ne sera émis.

Les clients de moins de 18 ans doivent entrer et sortir du centre des événements par l’entrée Nord du centre ou en passant par l’hôtel du Club Regent.

Reportez-vous à cette page pour des mises à jour futures.

Puis-je obtenir un remboursement pour un billet précédemment acheté pour un spectacle reporté?

Oui. Les remboursements pour les spectacles reportés sont disponibles par point d’achat jusqu’à 30 jours avant la nouvelle date de spectacle.

CLUB REGENT EVENT CENTRE – FOIRE AUX QUESTIONS

Avant d’assister à votre événement, veuillez passer en revue les renseignements suivants avant d’arriver au Club Regent Event Centre.

Entrées – Le Club Regent Event Centre est accessible depuis un hall d’accueil pour tous les âges. Les spectateurs de moins de 18 ans doivent accéder au Centre des événements par l’entrée du Casino Nord ou en passant par l’hôtel du Club Regent.

Sorties – Après le spectacle, tous les clients peuvent sortir par le hall principal du théâtre. Les clients de 18 ans et plus peuvent également sortir directement à l’étage du casino par deux sorties au niveau des mezzanines à l’arrière du théâtre, ou par les portes côté ouest situées sur le côté gauche du théâtre. Les clients de moins de 18 ans doivent sortir par le hall principal du centre des événements.

Heure d’arrivée – Nous vous suggérons d’arriver au centre d’événements au moins 45 minutes à l’avance pour vous donner le temps de passer par la sécurité, d’entrer dans le centre et de visiter le service de boissons dans le hall.

Alcool et boissons – Des services de boissons sont offerts aux bars du Club Regent Casino et dans le hall du Club Regent Event Centre. Arrivez tôt et rendez-vous au Toukie’s Lounge ou au Centre Bar du Club Regent Casino.

Les lois provinciales concernant les boissons alcooliques interdisent aux spectateurs d’apporter des boissons alcoolisées depuis l’extérieur du site du Club Regent Casino et à l’intérieur du Club Regent Event Centre. Seul l’alcool acheté au Club Regent Casino et au Club Regent Event Centre est autorisé à l’intérieur du site.

Les membres du personnel du Club Regent Event Centre ont tous la certification Smart Choices – Responsible Service Certification, et pour cette raison :

  • Ils ne permettront pas une consommation excessive d’alcool;
  • Ils ne serviront aucun client qui est, ou semble être, en état d’ébriété;
  • Ils ne serviront pas plus de deux (2) contenants d’alcool, soit un maximum de 3 onces de spiritueux, de 26 onces de bière ou de un demi-litre de vin à une personne à tout moment;
  • Ils vérifieront l’identité de tous les clients qui semblent avoir moins de 30 ans. Les clients qui ne sont pas en mesure de présenter une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement sur demande ne se verront servir aucune boisson alcoolisée;
  • Les clients qui sont, ou semblent être, en état d’ébriété devront quitter le Club Regent Event Centre et ne pourront pas entrer dans le Club Regent Casino;
  • Les clients qui fournissent de l’alcool à des mineurs seront expulsés et peuvent être passibles d’une ou de plusieurs amendes applicables;
  • Le Club Regent Event Centre se réserve le droit de refuser de servir de l’alcool à quiconque.

Alimentation – Les aliments provenant de l’extérieur ne sont pas autorisés aux concerts du Club Regent Event Centre. Cela inclut les articles achetés à la boutique de cadeaux du Club Regent Casino, au McDonald’s ou aux kiosques alimentaires du Casino.

Veuillez laisser les bouteilles d’eau dans votre véhicule avant de vous présenter à un contrôle de sécurité.

PROTOCOLES DE SÉCURITÉ

Le Club Regent Event Centre s’engage à offrir une expérience sécuritaire et agréable à ses spectateurs clients. Pour vous assurer de passer rapidement le contrôle de sécurité, veuillez consulter les protocoles de sécurité du centre ci-dessous avant votre arrivée.

Contrôle de sécurité – Des fouilles corporelles et des sacs sont des protocoles en vigueur pour tous les concerts. Les clients peuvent être tenus de passer par le détecteur de métaux du contrôle de sécurité principal et de se soumettre à une fouille de leur sac à l’arrivée. Un contrôle secondaire à l’aide d’un détecteur de sécurité à main peut également être nécessaire.

Limites de taille des sacs à dos, des sacs et des sacs à main – Pour assurer la sécurité des spectateurs, la taille des sacs et sacs à main autorisés dans le Club Regent Event Centre est limitée à 14 po x 14 po x 6 po. Pour accélérer le contrôle de sécurité à l’arrivée, veuillez limiter la taille de vos sacs et sacs à main.

Des exceptions seront faites pour des raisons médicales ou autres, selon le cas.

Objets interdits – Pour assurer la sécurité et le plaisir des spectateurs au Club Regent Event Centre, les articles suivants ne sont pas autorisés au Club Regent Event Centre :

  • Les appareils photo professionnels
  • Les perches à égoportrait
  • Les appareils d’enregistrement audio ou vidéo
  • Les tablettes et iPads
  • Les sacs/sacs à main/sacs à dos de plus de 14 po x 14 po x 6 po
  • Les aliments
  • L’alcool (sauf s’il est acheté au Casino)
  • Les boissons non alcoolisées (sauf si elles sont achetées au Casino)
  • Les substances illicites
  • Les accessoires de consommation de drogues (bongs, pipes)
  • Les objets tranchants (sauf s’ils sont sécurisés à des fins médicales)
  • Les armes
  • Les lasers ou lumières
  • Les bannières, panneaux, articles gonflables
  • Les contenants en plastique ou en métal, par exemple, des bouteilles d’eau, des tasses à café, etc.
  • Les articles pouvant être utilisés comme projectile
  • Tout autre objet considéré par la direction du site qui peut avoir une incidence négative sur l’expérience des clients

Comportement inacceptable – On s’attend à ce que les clients soient respectueux et ne soient pas offensants ou abusifs envers les autres clients, les artistes ou le personnel du Club Regent Event Centre. Toute violation peut entraîner une expulsion du site sans remboursement. Voici des exemples de comportements qui ne seront pas tolérés :

  • Langage grossier ou abusif ou gestes obscènes
  • Des facultés affaiblies dues à la consommation d’alcool ou de drogues
  • Fumer toute substance (y compris les cigarettes électroniques)
  • S’asseoir à des endroits autres que le siège assigné sur le billet
  • Perturber l’événement, y compris en lançant des objets, en entrant dans des zones réglementées
  • Disputes, comportement violent ou remarques ou gestes menaçants
  • Afficher des pancartes ou porter des vêtements comportant des messages obscènes, offensants ou indécents
  • Se mettre debout sur les sièges ou bloquer les allées
  • Violation des lois provinciales ou fédérales
  • Chahut et/ou comportement perturbateur
  • Apporter illégalement de l’alcool de l’extérieur
  • Tout autre comportement que la direction du site juge comme ayant une incidence négative sur l’expérience d’un client

Photographies et vidéos à l’aide d’appareils photo, d’iPads ou de tablettes

Les appareils photo professionnels qui ne rentrent pas facilement dans une poche de pantalon standard ne sont pas autorisés. Les caméras vidéo, les enregistreurs audio, les iPads ou tout autre type de tablette ne sont pas autorisés. Les politiques en matière d’appareils photo peuvent changer et devenir plus restrictives à la demande d’un artiste.

L’utilisation de flash et de lumières d’appareils photo n’est PAS autorisée pendant le spectacle, car cela perturbe le spectacle et distrait les autres membres du public.

Se mettre debout pendant les concerts

Afin d’assurer une expérience sécuritaire et agréable pour tous, le Club Regent Event Centre demande que tous les spectateurs restent assis pendant les événements, à moins que se mettre debout ne soit accepté comme un protocole normal pour la démographie de l’événement.

Les spectateurs sont autorisés à se lever si la majorité du public est debout. Se tenir debout sur les sièges, dans les allées ou sur toute autre structure de bâtiment est inacceptable et peut entraîner l’expulsion de l’événement.

Bannières et pancartes

Les bannières et/ou les pancartes font obstruction aux lignes de visibilité et constituent un danger pour la sécurité. Pour ces raisons, elles ne sont pas autorisées.

BILLETS

Les billets pour les concerts au Club Regent Event Centre peuvent être achetés en personne aux guichets du Club Regent Casino ou du McPhillips Station Casino, ou en ligne sur le site Ticketmaster.

Ticketmaster est le seul fournisseur de billets en ligne, sûr, fiable et légitime autorisé par le Club Regent Event Centre. Si vous souhaitez acheter des billets en personne, les seuls guichets autorisés sont situés au Club Regent Casino et au McPhillips Station Casino. En tant qu’acheteur, vous êtes assuré que les sièges achetés à ces endroits pour les événements du Club Regent Event Centre sont authentiques et représentent un siège réel pour un événement du Club Regent Event Centre. Seuls les guichets Ticketmaster et ceux des Casinos peuvent fournir cette garantie, car les billets ont été émis par le système de billetterie du Club Regent Event Centre Ticketmaster.

ACHETEUR, FAITES ATTENTION!

Billets de tiers et revendeurs

Les revendeurs de billets ne sont PAS des vendeurs de billets reconnus ou autorisés du Club Regent Event Centre. Si vous achetez des billets auprès d’un particulier ou d’une tierce partie, vous risquez de vous voir refuser l’entrée à l’événement. Si vous achetez un billet ailleurs que sur le site Ticketmaster, vous n’avez aucun moyen de savoir si le billet que vous avez acheté est contrefait, copié, non valide ou s’il s’agit d’un siège réel au Club Regent Event Centre.

Le Club Regent Event Centre ne peut pas vérifier l’authenticité des billets si ceux-ci ne sont pas achetés directement auprès de Ticketmaster ou du Casino.

Pour éviter la fraude sur les billets, gardez à l’esprit les points importants suivants :

  • Évitez d’acheter des billets sur des sites non officiels. Beaucoup de ces sites Web utilisent des tactiques semblables et des noms semblables pour embrouiller et tromper les acheteurs en les éloignant des listes vérifiées.
  • Évitez les recherches Google pour les billets d’événements du Club Regent Event Centre. Les premiers résultats pourraient ne pas provenir d’un vendeur légitime. Il est conseillé d’aller directement à ticketmaster.ca, à casinosofwinnipeg.com ou en personne aux guichets situés au Club Regent Casino et au McPhillips Station Casino pour acheter des billets.
  • N’acceptez pas les captures d’écran de billets : plusieurs copies de ces photos peuvent être envoyées ou elles peuvent être invalides.
  • Soyez prudent lorsque vous achetez des billets en ligne. Assurez-vous de visiter Ticketmaster.ca ou allez en personne aux guichets des casinos pour vous assurer que vous achetez des billets d’événement authentiques

Ramassage au guichet

Si vous ramassez les billets à la billetterie, veuillez arriver tôt afin d’éviter les retards. Les clients doivent présenter la carte de crédit utilisée pour passer la commande ainsi qu’une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.

Vestiaires

Les vestiaires sont ouverts. Veuillez vous reporter à la liste des articles à usage restreint et aux limites de taille de sac mentionnées ci-dessus et prendre des dispositions à l’avance pour tout article surdimensionné.

Objets trouvés

La section des objets trouvés se situe au podium de sécurité à l’entrée du centre des événements du casino.

Entrée pour les enfants

Tous les clients ont besoin d’un billet, quel que soit leur âge.

Toilettes

Les toilettes pour femmes et hommes sont situées dans le hall du théâtre. Les clients de 18 ans et plus peuvent quitter le hall et accéder également aux toilettes du Club Regent Casino. Un client sortant du hall devra de nouveau se soumettre au contrôle de sécurité.

Réadmission

La réadmission est autorisée pour les événements, sauf indication contraire de l’artiste et/ou du promoteur. Lorsque cela est permis, la réadmission se fait uniquement par l’entrée du hall principal et le client doit passer par le contrôle de sécurité.

Usage du tabac et de la cigarette électronique

L’usage du tabac et de la cigarette électronique n’est pas permis dans les espaces publics intérieurs du Manitoba. Il existe des zones fumeurs désignées à l’extérieur de l’entrée du Club Regent Event Centre. Les spectateurs qui ne respectent pas ces exigences seront expulsés du site sans remboursement.

Mineurs

Les concerts du Club Regent Event Centre sont proposés aux personnes de tous les âges, sauf indication contraire. Veuillez consulter les listes d’événements de concert des Casinos de Winnipeg à l’adresse www.casinosofwinnipeg.com pour vérifier les restrictions relatives à l’âge de chaque événement ou les renseignements en matière de recommandations. Les clients peuvent être invités à présenter une pièce d’identité pour les spectacles pour lesquels il existe des restrictions d’âge. Les clients qui ne peuvent pas présenter de pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement sur demande se verront refuser l’entrée à l’événement et aucun remboursement de billet ne sera émis.

Les clients de moins de 18 ans doivent entrer et sortir du centre des événements par l’entrée Nord du centre ou en passant par l’hôtel du Club Regent.